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無接觸零售火了！無人自動售貨機重回新風口

作者：佚名|2020-03-10 15:43 文章來源：寶達原創

早在17年前后，無人自動售貨機非常火熱，但最近一兩年，整個行業顯得比較低迷。然而，隨著新冠肺炎的爆發，無接觸零售變成了新剛需，在這個特殊時期，“無人”模式下的無接觸銷售發揮了防疫抗疫的重要作用。無人自動售貨機因其24小時工作、無人售貨的特性，一夜之間又重回新風口。

無人自動售貨機在此次特殊環境中，廣泛的應用于各行各業，其中以社區醫院無人零售和餐飲業無接觸配送更為突出。

社區醫藥無人零售
今年2月，疫情變得相當嚴峻，全國各地區相繼發布小區、村莊封閉式管理通知。不少小區，每戶每兩天只允許一人出入小區采購日常所需物品，居民對生鮮食物、醫藥物資需求陡然激增。生鮮便利柜賽道頭部企業--樓下科技目前在北京、上海共鋪設3000臺左右生鮮便利柜，以居民樓下場景為主，提供包括鮮奶、水果、鮮食等。用戶可選擇配送員送貨上門、線上預定線下自取或直接購買等多種方式。而作為疫情下的特殊環境，很多醫療物資剛需品的無人自動售貨機也紛紛進駐各校區，防護口罩、消毒液、75%消毒酒精、溫度計等剛需品均有銷售，居民可憑身份證購買，很大程度解決了居民的痛點。

餐飲業無接觸配送
餐飲業是此次受疫情影響較深的行業，不能堂食，而外賣成為了“救命稻草”。然而，如何減少接觸，實現無接觸配送是一個大問題。率先在這場危機中使用“無接觸配送”自救的品牌是美團外賣。1月26日，美團外賣緊急推出“無接觸配送”，優先在武漢試點。截至1月28日，美團外賣“無接觸配送”已覆蓋北上廣深等184個城市。“無接觸配送”的初衷，是為了保護騎手和用戶在收餐環節的安全，最大限度降低人傳人幾率。而這一模式也得到了多家外賣、生鮮企業的響應。

天貓超市、盒馬、餓了么、肯德基、必勝客紛紛推出了“無接觸配送”服務或“無接觸點取餐”服務。消費者可以要求送貨員把貨品放在如門口、前臺等指定位置，待騎手放置妥當后，再前去取貨，不用直接接觸。而互聯網咖啡品牌瑞幸，更是直接推出了“瑞即購”。2月12日，首臺“瑞即購”無人咖啡機入駐武漢六七二醫院，免費為醫護人員提供安全便利的咖啡飲品和服務。

無人零售其實是社會高度發展的產物，自助、便捷、智能化使其成為時代寵兒。從無人自動售貨機到機器人、機械臂，乃至擁有深度AI功能的復合解決方案在無人零售行業均已出現，消費者對無人模式的接受度將越來越高。而怎樣進一步的實現線上線下融合，值得大家進一步的思考。